هفت روز ضمانت بازگشت وجه
فروشگاه بخشی جهت رعایت حقوق مشتری و فراهم آوردن رضایت کامل او از خرید، امکان بازگردانی کالا تا هفت روز پس از دریافت آن را فراهم کرده است.
کالاهایی که به نوعی دچار مشکل هستند
همانطور که در صفحه شرایط تست و مرجوعی کالا قید شده است، کالاهایی که پیش از رسیدن به دست مشتری آسیب دیده باشند، کالاهای تقلبی و همچنین محصولاتی که به اشتباه ارسال شده باشند، مشمول بازگردانی کالا خواهند شد. در چنین شرایطی هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه بخشی خواهد بود.
دقت داشته باشید که بازگردانی کالا به دلایل ذکر شده، استثنائاتی نیز دارد، علاوه بر این پس فرستادن کالا به فروشگاه لوازم خانه و آشپزخانه بخشی، روند مشخصی دارد که حتما باید آن را طی کنید. توصیه می‌کنیم برای اطلاع کامل از شرایط مرجوع کردن کالا، استثنائات و همچنین روند دقیق بازگردانی، صفحه شرایط تست و مرجوعی کالا را به دقت مطالعه کنید.
- در صورتی که کالای مرجوع شده در زمان خرید توسط مشتری مشمول تخفیف بوده باشد، فروشگاه بخشی پس از دریافت کالا هزینه پرداختی مشتری در زمان تخفیف را به وی بازمی‌گرداند و نه معادل قیمت کالا در حالت عادی و بدون تخفیف. چنانچه مشتری هنگام خرید کالا از کد تخفیف استفاده کرده باشد، معادل پنجاه درصد ارزش کد تخفیف نیز به وی تعلق گرفته و در خریدهای بعدی قابل استفاده می‌باشد.
- کالاهای مرجوع شده نباید از حالت پلمپ خارج شده باشند. هرگونه تغییر در بسته‌بندی خود محصول شامل پارگی یا آسیب‌دیدگی جعبه اصلی کالا، نوشتن و یا چسباندن برچسب روی جعبه و یا تغییر در محتویات بسته‌بندی، امکان مرجوع کردن کالا را از بین می‌برد.
- پیش از هرگونه اقدام برای بازگرداندن کالا، مشتری باید تصمیم خود برای مرجوع کردن کالای دریافتی را در تماس با واحد پشتیبانی سایت، با ذکر شماره سفارش اصلاع دهد.
- ارسال کالای مرجوعی تنها با پست پیشتاز امکان‌پذیر است و مشتری باید پس از ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله را در اختیار واحد پشتیبانی سایت قرار دهد.
- واریز وجه به حساب مشتری تنها پس از دریافت کالا توسط فروشگاه بخشی و احراز شدن رعایت صحیح شرایط ارسال شامل بازگردانی با پست پیشتاز، سالم بودن بسته‌بندی و همچنین عدم خرابی کالا انجام خواهد گرفت
